1. Посетители знакомятся с постоянной экспозицией и временными выставками согласно приобретенным в кассе Музея билетам.
2. Посетитель может заказать экскурсию или консультацию за дополнительную плату в соответствии с Прейскурантом цен. Экскурсионная деятельность в музейных залах осуществляется только сотрудниками Музея.
3. Фото- и видео-съемку частным лицам в Музее разрешено проводить бесплатно, без использования вспышки. Фото- и видеосъемка государственными и частными компаниями разрешается только по согласованию с администрацией музея.
4. Посетитель Музея, перед проходом в экспозиции, должен оставить в гардеробе верхнюю одежду и крупногабаритные вещи (рюкзаки, дорожные сумки, пакеты, зонты, спортивный инвентарь, музыкальные инструменты и т.п.).
5. Посетителю помогут ориентироваться в Музее специальные указатели и сотрудники музея.
6. Во время посещения Музея посетители должны отключить звук мобильных телефонов.
7. Дети до 12 лет посещают Музей исключительно в сопровождении взрослых, которые обязаны обеспечить соблюдение детьми Правил посещения в Музее.
8. Посетители на инвалидных колясках могут воспользоваться специальным входом в Музей.
9. Запрещается:
- входить в Музей с животными, велосипедами, самокатами, детскими колясками, санками, на роликах;
- посещать Музей в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- находиться в экспозиционных залах с напитками и едой;
- трогать экспонаты, за исключением предметов, находящихся в интерактивных зонах;
- курить во всех помещениях Музея.
10. В случае возникновения чрезвычайной ситуации не паниковать, действовать по указаниям громкоговорящей связи и сотрудников Музея.
11. В Музее и на прилегающей территории ведется постоянное видеонаблюдение.
12. Во время экскурсий, мероприятий и музейных праздников возможны фото- и видеосъемка посетителей специалистами Музея.
13. Экскурсионная группа должна прибыть ко времени, указанному в заявке. При опоздании экскурсионной группы, превышающем 15 минут, ее обслуживает дежурный экскурсовод при наличии у него свободного времени.
14. При приеме детских и туристических групп 2 сопровождающих принимаются бесплатно при группе до 25 человек. Остальные сопровождающие оплачивают стоимость билетов согласно Прейскуранту
15. Посетители обязаны соблюдать настоящие Правила и выполнять требования сотрудников Музея. Лица, нарушающие Правила, могут быть удалены сотрудниками охранной организации с территории Музея без возмещения стоимости билетов.
16. Свои замечания, предложения об обслуживании в Музее посетители могут оставить в Книге отзывов, находящейся во входной зоне, а также на сайте Музея.